Пользовательское соглашение

Публичная оферта. Редакция от 17 февраля 2026 года

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, адресованной неопределённому кругу лиц, и регулирует порядок использования онлайн-сервиса tgfood.ru (далее — «Сервис»), предоставляемого Аксёновым Артёмом Владимировичем, физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), далее — «Оператор».

Регистрация в Сервисе, начало его использования, а также совершение оплаты услуг считаются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и заключением договора на указанных условиях.

Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, направленных на использование Сервиса, включая регистрацию или оплату услуг.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины и определения

Оператор — Аксёнов Артём Владимирович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 330575208347, владелец и правообладатель Сервиса tgfood.ru.

Сервис — программный комплекс, включающий сайт, Telegram-ботов, WebApp-интерфейсы и личный кабинет, предоставляемый по модели SaaS.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и использующее его функциональность.

Клиенты пользователя — физические лица, взаимодействующие с Telegram-ботом Пользователя. Оператор не вступает с ними в договорные отношения.

Личный кабинет — интерфейс на сайте tgfood.ru для управления ботом и настройками.

Тариф — условия оплаты доступа к Сервису, опубликованные на сайте Оператора.

Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, включая:

• автоматизацию взаимодействия с клиентами через Telegram-бота;
• настройку и администрирование через личный кабинет;
• техническую обработку данных клиентов по поручению Пользователя;
• использование аналитических и сервисных модулей в рамках тарифа.

Функциональность Сервиса может изменяться по усмотрению Оператора.

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса.

Все права на программное обеспечение, дизайн и базу данных принадлежат Оператору.

4. Регистрация и доступ

• Регистрация осуществляется на сайте tgfood.ru.
• Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.
• Оператор вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении условий Соглашения.

5. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в рамках законодательства РФ;
• получить согласие клиентов на обработку их персональных данных;
• соблюдать Политику ПД и иные документы;
• не копировать, декомпилировать и не распространять компоненты Сервиса;
• не создавать аналогичные сервисы на базе Сервиса;
• не использовать Сервис в незаконных целях.

Оператор обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису согласно тарифу;
• поддерживать работоспособность платформы;
• соблюдать ФЗ-152;
• обрабатывать данные клиентов по поручению Пользователя.

6. Взаимодействие с клиентами Пользователя

Оператор предоставляет только техническую платформу.

Пользователь самостоятельно:

• взаимодействует со своими клиентами;
• принимает заказы;
• обрабатывает данные;
• несёт ответственность перед своими клиентами.

Оператор не контролирует содержание сообщений и действия Пользователя.

7. Персональные данные

Оператор обрабатывает ПД Пользователя как оператор, а ПД клиентов — как обработчик по поручению.

Пользователь обязан самостоятельно получать согласия клиентов на:

• обработку ПД;
• получение маркетинговых сообщений.

8. Услуги, оплата и акцепт

• Оплата осуществляется по тарифу с баланса аккаунта.
• Списание происходит ежедневно.
• Пополнение баланса не является оплатой конкретной услуги.
• Оплата услуг считается полным акцептом настоящей Оферты и подтверждением согласия со всеми её условиями.

9. Изменение тарифов

• Оператор вправе изменять стоимость тарифов и условия обслуживания.
• Новые тарифы вступают в силу с момента публикации на сайте.
• Продолжение использования Сервиса после изменения тарифов считается согласием Пользователя с новыми условиями.

10. Возврат средств

• Пользователь может запросить возврат остатка средств, направив запрос на email: info@tgfood.ru.
• При возврате удерживается комиссия 30% от суммы возврата, но не менее 300 рублей.
• Возврат осуществляется в течение 30 дней.
• Возврат не производится при нарушении условий настоящего Соглашения.

11. Блокировка и ограничения

Оператор вправе временно или полностью ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления при выявлении:

• мошенничества;
• попыток взлома;
• массовых жалоб;
• рассылки спама;
• распространения незаконного контента;
• использования Сервиса в противоправных целях;
• действий, создающих угрозу работе платформы.

В указанных случаях возврат средств может не производиться.

12. Техническая поддержка и downtime

• Оператор оказывает техническую поддержку по мере возможностей.
• Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса.
• Возможны: технические сбои; обновления; плановые работы; временная недоступность отдельных функций.
• Такие обстоятельства не считаются нарушением обязательств.

13. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» (AS IS).

Оператор не несёт ответственности за:

• действия Пользователя;
• содержание сообщений;
• убытки, связанные с использованием Сервиса;
• перебои, вызванные третьими лицами;
• потерю данных по причинам вне контроля Оператора.

Максимальная ответственность Оператора по любым требованиям ограничивается суммой платежей Пользователя за последние 30 календарных дней использования Сервиса.

14. Срок и расторжение

• Соглашение вступает в силу с момента регистрации.
• Действует бессрочно.
• Может быть расторгнуто по инициативе любой стороны.

15. Споры и юрисдикция

• Споры решаются в досудебном порядке.
• Претензии направляются на: info@tgfood.ru
• В случае недостижения соглашения — спор рассматривается в суде по месту регистрации Оператора (г. Ковров).

16. Контакты Оператора

Аксёнов Артём Владимирович
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН: 330575208347
Email: info@tgfood.ru
Сайт: https://tgfood.ru

При несогласии с настоящим Соглашением не используйте Сервис.